Chính sách Hoàn tiền

Tổng quan

Chúng tôi muốn bạn hoàn toàn hài lòng với gói đăng ký. Chính sách này mô tả các điều kiện để yêu cầu hoàn tiền.

Hoàn tiền đăng ký

Chúng tôi hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Hoàn tiền đầy đủ trong vòng 7 ngày kể từ lần mua đầu tiên nếu bạn đã sử dụng dưới 10% tín dụng hàng tháng
• Hoàn tiền theo tỷ lệ trong 7 ngày nếu đã sử dụng hơn 10%
• Hoàn tiền đầy đủ nếu bạn gặp sự cố kỹ thuật
• Người đăng ký gói năm có thể yêu cầu hoàn tiền theo tỷ lệ cho các tháng còn lại

Điều kiện hoàn tiền

Để đủ điều kiện:

• Yêu cầu trong vòng 7 ngày (gói tháng) hoặc 30 ngày (gói năm)
• Tài khoản hoạt động bình thường, không vi phạm Điều khoản
• Chưa nhận hoàn tiền cho cùng kỳ trước đó

Trường hợp không hoàn tiền

Không hoàn tiền khi:

• Tín dụng đã được sử dụng
• Yêu cầu sau thời hạn hoàn tiền
• Tài khoản bị đình chỉ do vi phạm

Cách yêu cầu hoàn tiền

Để yêu cầu:

1. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ với email và chi tiết đơn hàng
2. Nêu lý do và thông tin về sự cố kỹ thuật
3. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi trong 2 ngày làm việc

Xử lý hoàn tiền

Sau khi được duyệt, vui lòng đợi 5-10 ngày làm việc để nhận lại tiền qua phương thức thanh toán ban đầu.

Hủy vs. Hoàn tiền

Hủy đăng ký khác với hoàn tiền. Khi hủy, gói đăng ký vẫn hoạt động đến hết kỳ hiện tại. Để hoàn tiền, hãy gửi yêu cầu riêng.