İade Politikası

Genel Bakış

Aboneliğinizden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Bu politika, iade talep edebileceğiniz koşulları açıklar.

Abonelik İadeleri

Aşağıdaki koşullarda iade sunuyoruz:

• İlk satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde, aylık kredilerin %10'undan azı kullanılmışsa tam iade
• 7 gün içinde %10'dan fazlası kullanılmışsa orantılı iade
• Hizmeti kullanmanızı engelleyen teknik sorunlarda tam iade
• Yıllık plan aboneleri kalan aylar için orantılı iade talep edebilir

İade Koşulları

İade almak için:

• Aylık planlar için fatura tarihinden 7 gün, yıllık planlar için 30 gün içinde başvuru
• Hesabınız iyi durumda ve Kullanım Koşullarını ihlal etmemiş olmalı
• Aynı dönem için daha önce iade almamış olmalısınız

İade Edilemeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• Zaten kullanılmış krediler
• İade süresi geçtikten sonra yapılan talepler
• Politika ihlalleri nedeniyle askıya alınan hesaplar

İade Nasıl Talep Edilir

İade talep etmek için:

1. E-posta ve sipariş bilgilerinizle destek ekibimize ulaşın
2. Talep nedeninizi ve teknik sorunlar hakkında bilgi ekleyin
3. Ekibimiz talebinizi inceleyip 2 iş günü içinde yanıtlayacaktır

İade İşleme

İade onaylandıktan sonra, tutarın orijinal ödeme yönteminize iadesi 5-10 iş günü sürer.

İptal vs. İade

Abonelik iptali ile iade farklıdır. İptal ettiğinizde abonelik mevcut dönem sonuna kadar aktif kalır. İade için ayrı bir talep gönderin.