Политика возврата

Обзор

Мы хотим, чтобы вы были полностью довольны подпиской. Данная политика описывает условия, при которых вы можете запросить возврат средств.

Возврат за подписку

Мы предоставляем возврат при следующих условиях:

• Полный возврат в течение 7 дней после первой покупки, если использовано менее 10% месячных кредитов
• Пропорциональный возврат в течение 7 дней, если использовано более 10%
• Полный возврат в случае технических проблем, препятствующих использованию сервиса
• Подписчики годового плана могут запросить пропорциональный возврат за оставшиеся месяцы в любое время

Условия возврата

Для получения возврата необходимо:

• Запрос подан в течение 7 дней с даты списания (месячный план) или 30 дней (годовой план)
• Аккаунт в хорошем состоянии и не нарушал Условия использования
• Ранее не был получен возврат за тот же период

Невозвратные случаи

Возврат не осуществляется в следующих случаях:

• Уже использованные кредиты
• Запросы после истечения срока возврата
• Заблокированные или закрытые аккаунты за нарушения

Как запросить возврат

Для запроса возврата:

1. Свяжитесь с нашей службой поддержки, указав email и детали заказа
2. Укажите причину запроса и информацию о технических проблемах
3. Наша команда рассмотрит запрос и ответит в течение 2 рабочих дней

Обработка возврата

После одобрения возврата ожидайте 5–10 рабочих дней для зачисления средств на исходный способ оплаты. Вы получите подтверждение по электронной почте.

Отмена подписки vs. Возврат

Отмена подписки отличается от возврата средств. При отмене подписка остаётся активной до конца текущего периода. Для возврата подайте отдельный запрос.