Retourbeleid

Overzicht

We willen dat je volledig tevreden bent met je abonnement. Dit beleid beschrijft de voorwaarden voor terugbetaling.

Abonnement terugbetalingen

We bieden terugbetalingen onder de volgende voorwaarden:

• Volledige terugbetaling binnen 7 dagen als minder dan 10% van de maandelijkse credits is gebruikt
• Evenredige terugbetaling binnen 7 dagen als meer dan 10% is verbruikt
• Volledige terugbetaling bij technische problemen
• Jaarabonnees kunnen op elk moment een evenredige terugbetaling aanvragen voor resterende maanden

Voorwaarden

Om in aanmerking te komen:

• Aanvraag ingediend binnen 7 dagen (maandelijks) of 30 dagen (jaarlijks)
• Account in goede staat, geen schending van de Servicevoorwaarden
• Geen eerdere terugbetaling voor dezelfde periode

Niet-restitueerbaar

Geen terugbetaling bij:

• Reeds verbruikte credits
• Aanvragen na de restitutieperiode
• Opgeschorte accounts wegens schendingen

Hoe een terugbetaling aanvragen

Om aan te vragen:

1. Neem contact op met ons supportteam met je e-mail en bestelgegevens
2. Vermeld de reden en informatie over technische problemen
3. Ons team beoordeelt je aanvraag binnen 2 werkdagen

Verwerking

Na goedkeuring duurt het 5-10 werkdagen voordat het bedrag is teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.

Opzegging vs. Terugbetaling

Opzeggen is anders dan een terugbetaling. Bij opzegging blijft je abonnement actief tot het einde van de huidige periode. Voor terugbetaling dien je een apart verzoek in.