환불 정책

개요

Extract Audio From Video에서는 구독에 대해 완전히 만족하시길 바랍니다. 본 환불 정책은 크레딧 구독 플랜에 대해 환불을 요청할 수 있는 상황을 설명합니다.

구독 환불

다음 조건에서 구독 플랜 환불을 제공합니다:

• 최초 구매 후 7일 이내, 월간 크레딧의 10% 미만 사용 시 전액 환불
• 7일 이내, 10% 이상 사용 시 미사용 크레딧 기준 비례 환불
• 서비스 사용을 방해하는 기술적 문제가 발생한 경우 사용량에 관계없이 전액 환불
• 연간 플랜 구독자는 언제든지 남은 개월에 대한 비례 환불 요청 가능

환불 자격

환불 자격을 갖추려면 다음 기준을 충족해야 합니다:

• 월간 플랜의 경우 청구일로부터 7일 이내, 연간 플랜의 경우 30일 이내에 요청 제출
• 계정이 양호한 상태이며 서비스 약관을 위반하지 않았을 것
• 동일한 구독 기간에 대해 이전에 환불을 받지 않았을 것

환불 불가 상황

다음의 경우 환불이 불가합니다:

• 이미 사용된 크레딧
• 환불 기간이 지난 후의 요청
• 정책 위반으로 정지 또는 해지된 계정

환불 요청 방법

환불을 요청하려면:

1. 계정 이메일과 주문 세부 정보를 포함하여 지원팀에 문의하세요
2. 환불 요청 사유와 기술적 문제에 대한 관련 정보를 포함하세요
3. 팀이 요청을 검토하고 영업일 기준 2일 이내에 답변드립니다

환불 처리

환불이 승인되면 원래 결제 수단으로 금액이 반환되기까지 영업일 기준 5~10일이 소요됩니다. 환불 처리 후 확인 이메일이 발송됩니다.

구독 취소 vs. 환불

구독 취소와 환불은 다릅니다. 취소 시 현재 청구 기간이 끝날 때까지 구독이 유지됩니다. 현재 기간에 대한 환불을 원하시면 별도로 환불을 요청해 주세요.