返金ポリシー

概要

Extract Audio From Videoでは、サブスクリプションにご満足いただけることを願っています。本返金ポリシーは、返金をリクエストできる条件を説明しています。

サブスクリプションの返金

以下の条件でサブスクリプションの返金を提供します：

• 初回購入から7日以内で、月間クレジットの10%未満しか使用していない場合は全額返金
• 7日以内で10%以上使用した場合は、未使用分に基づく日割り返金
• サービスを利用できない技術的問題が発生した場合は、使用量に関わらず全額返金
• 年間プランの加入者は、いつでも残りの月に対する日割り返金をリクエスト可能

返金の資格条件

返金を受けるには、以下の条件を満たす必要があります：

• 月額プランでは請求日から7日以内、年額プランでは30日以内にリクエストを提出
• アカウントが良好な状態で、利用規約に違反していないこと
• 同じ期間に対して以前に返金を受けていないこと

返金不可の場合

以下の場合は返金されません：

• すでに使用されたクレジット
• 返金期間を過ぎたリクエスト
• ポリシー違反により停止または終了されたアカウント

返金のリクエスト方法

返金をリクエストするには：

1. アカウントのメールアドレスと注文の詳細を添えてサポートチームに連絡
2. 返金の理由と技術的な問題に関する情報を含めてください
3. チームがリクエストを確認し、2営業日以内に回答します

返金の処理

返金が承認された後、元のお支払い方法への返金には5〜10営業日かかります。処理完了後、確認メールが送信されます。

解約と返金の違い

サブスクリプションの解約と返金は異なります。解約すると、現在の請求期間の終了までサービスを利用できます。現在の期間の返金を希望する場合は、別途返金リクエストを提出してください。