Politica di Rimborso

Panoramica

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo abbonamento. Questa politica descrive le condizioni per richiedere un rimborso.

Rimborsi abbonamento

Offriamo rimborsi alle seguenti condizioni:

• Rimborso completo entro 7 giorni dall'acquisto se hai usato meno del 10% dei crediti mensili
• Rimborso proporzionale entro 7 giorni se è stato consumato più del 10%
• Rimborso completo in caso di problemi tecnici che impediscono l'uso del servizio
• Gli abbonati annuali possono richiedere un rimborso proporzionale per i mesi rimanenti in qualsiasi momento

Requisiti di idoneità

Per essere idoneo al rimborso:

• La richiesta viene inviata entro 7 giorni dalla data di fatturazione (mensile) o 30 giorni (annuale)
• Il tuo account è in regola e non ha violato i Termini di Servizio
• Non hai già ricevuto un rimborso per lo stesso periodo

Casi non rimborsabili

Non verranno emessi rimborsi nei seguenti casi:

• Crediti già consumati
• Richieste dopo il periodo di rimborso
• Account sospesi o chiusi per violazioni

Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso:

1. Contatta il nostro team di supporto con la tua email e i dettagli dell'ordine
2. Includi il motivo della richiesta e informazioni su eventuali problemi tecnici
3. Il nostro team esaminerà la richiesta e risponderà entro 2 giorni lavorativi

Elaborazione del rimborso

Una volta approvato, il rimborso verrà accreditato entro 5-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. Riceverai un'email di conferma.

Cancellazione vs. Rimborso

Cancellare l'abbonamento è diverso dal richiedere un rimborso. Alla cancellazione, l'abbonamento resta attivo fino alla fine del periodo corrente. Per un rimborso, invia una richiesta separata.