Kebijakan Pengembalian Dana

Ikhtisar

Kami ingin Anda puas dengan langganan Anda. Kebijakan ini menjelaskan kondisi untuk mengajukan pengembalian dana.

Pengembalian Langganan

Kami menawarkan pengembalian dana dengan ketentuan:

• Pengembalian penuh dalam 7 hari jika kredit bulanan yang digunakan kurang dari 10%
• Pengembalian proporsional dalam 7 hari jika lebih dari 10% digunakan
• Pengembalian penuh jika ada masalah teknis
• Pelanggan tahunan dapat mengajukan pengembalian proporsional untuk bulan tersisa

Syarat Kelayakan

Untuk memenuhi syarat:

• Permintaan diajukan dalam 7 hari (bulanan) atau 30 hari (tahunan)
• Akun dalam kondisi baik dan tidak melanggar Ketentuan Layanan
• Belum pernah menerima pengembalian untuk periode yang sama

Tidak Dapat Dikembalikan

Pengembalian tidak berlaku untuk:

• Kredit yang sudah digunakan
• Permintaan setelah masa pengembalian
• Akun yang ditangguhkan karena pelanggaran

Cara Mengajukan

Untuk mengajukan:

1. Hubungi tim dukungan dengan email dan detail pesanan
2. Sertakan alasan dan informasi masalah teknis
3. Tim kami akan meninjau dalam 2 hari kerja

Pemrosesan

Setelah disetujui, tunggu 5-10 hari kerja untuk pengembalian ke metode pembayaran asli.

Pembatalan vs. Pengembalian

Pembatalan berbeda dari pengembalian dana. Saat dibatalkan, langganan tetap aktif hingga akhir periode. Untuk pengembalian, ajukan permintaan terpisah.