Politique de Remboursement

Aperçu

Chez Extract Audio From Video, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre abonnement. Cette Politique de Remboursement décrit les circonstances dans lesquelles vous pouvez demander un remboursement.

Remboursements d'abonnement

Nous offrons des remboursements dans les conditions suivantes :

• Remboursement intégral dans les 7 jours suivant votre achat si vous avez utilisé moins de 10% de vos crédits mensuels
• Remboursement au prorata dans les 7 jours si plus de 10% ont été consommés
• En cas de problème technique vous empêchant d'utiliser le service, vous pouvez demander un remboursement intégral
• Les abonnés annuels peuvent demander un remboursement au prorata pour les mois restants à tout moment

Conditions d'éligibilité

Pour être éligible à un remboursement :

• Votre demande est soumise dans les 7 jours suivant la date de facturation pour les plans mensuels, ou 30 jours pour les plans annuels
• Votre compte est en règle et n'a pas enfreint nos Conditions d'Utilisation
• Vous n'avez pas déjà reçu un remboursement pour la même période

Cas non remboursables

Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :

• Crédits déjà consommés
• Demandes faites après la période de remboursement
• Comptes suspendus ou résiliés pour violation des règles

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement :

1. Contactez notre équipe support avec votre e-mail et les détails de la commande
2. Incluez la raison de votre demande et toute information sur les problèmes techniques
3. Notre équipe examinera votre demande et répondra sous 2 jours ouvrables

Traitement du remboursement

Une fois approuvé, comptez 5 à 10 jours ouvrables pour que le montant soit restitué sur votre moyen de paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation.

Annulation vs. Remboursement

Annuler votre abonnement est différent d'un remboursement. L'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période en cours. Pour un remboursement, soumettez une demande séparée.