Política de Reembolso

Descripción general

En Extract Audio From Video, queremos que estés completamente satisfecho con tu suscripción. Esta Política de Reembolso describe las circunstancias bajo las cuales puedes solicitar un reembolso de tu plan de créditos.

Reembolsos de suscripción

Ofrecemos reembolsos para planes de suscripción bajo las siguientes condiciones:

• Reembolso completo dentro de los 7 días de tu compra inicial si has usado menos del 10% de tus créditos mensuales
• Reembolso proporcional dentro de los 7 días si se ha consumido más del 10%
• Si experimentas un problema técnico que te impida usar el servicio, puedes solicitar un reembolso completo
• Los suscriptores del plan anual pueden solicitar un reembolso proporcional por los meses restantes en cualquier momento

Elegibilidad para reembolso

Para ser elegible para un reembolso, debes cumplir los siguientes criterios:

• Tu solicitud se envía dentro de los 7 días de la fecha de facturación para planes mensuales, o dentro de los 30 días para planes anuales
• Tu cuenta está en buen estado y no ha violado nuestros Términos de Servicio
• No has recibido previamente un reembolso por el mismo período

Situaciones no reembolsables

No se emitirán reembolsos en los siguientes casos:

• Créditos que ya han sido consumidos
• Solicitudes realizadas después del período de reembolso
• Cuentas suspendidas o canceladas por violaciones de políticas

Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

1. Contacta a nuestro equipo de soporte con tu correo electrónico y detalles del pedido
2. Incluye el motivo de tu solicitud y cualquier información relevante sobre problemas técnicos
3. Nuestro equipo revisará tu solicitud y responderá en un plazo de 2 días hábiles

Procesamiento del reembolso

Una vez aprobado tu reembolso, espera de 5 a 10 días hábiles para que el monto se devuelva a tu método de pago original. Recibirás una confirmación por correo electrónico.

Cancelación vs. Reembolso

Cancelar tu suscripción es diferente a solicitar un reembolso. Al cancelar, tu suscripción permanecerá activa hasta el final del período de facturación actual. Si deseas un reembolso, envía una solicitud por separado.