Rückerstattungsrichtlinie

Überblick

Bei Extract Audio From Video möchten wir, dass du mit deinem Abonnement vollständig zufrieden bist. Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für eine Rückerstattung.

Abonnement-Rückerstattungen

Wir bieten Rückerstattungen unter folgenden Bedingungen:

• Vollständige Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach dem Erstkauf, wenn weniger als 10% der monatlichen Credits verbraucht wurden
• Anteilige Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen, wenn mehr als 10% verbraucht wurden
• Bei technischen Problemen, die die Nutzung verhindern, kannst du eine vollständige Rückerstattung beantragen
• Jahresabonnenten können jederzeit eine anteilige Rückerstattung für verbleibende Monate beantragen

Voraussetzungen

Für eine Rückerstattung musst du folgende Kriterien erfüllen:

• Dein Antrag wird innerhalb von 7 Tagen nach dem Abrechnungsdatum (monatlich) oder 30 Tagen (jährlich) eingereicht
• Dein Konto ist in gutem Zustand und hat nicht gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen
• Du hast nicht bereits eine Rückerstattung für denselben Zeitraum erhalten

Nicht erstattungsfähig

In folgenden Fällen wird keine Rückerstattung gewährt:

• Bereits verbrauchte Credits
• Anträge nach Ablauf der Erstattungsfrist
• Gesperrte oder gekündigte Konten wegen Richtlinienverstößen

So beantragst du eine Rückerstattung

Folge diesen Schritten:

1. Kontaktiere unser Support-Team mit deiner E-Mail und Bestelldetails
2. Gib den Grund deines Antrags und ggf. technische Details an
3. Unser Team prüft deinen Antrag und antwortet innerhalb von 2 Werktagen

Bearbeitung

Nach Genehmigung deiner Rückerstattung dauert es 5–10 Werktage, bis der Betrag auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht wird. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail.

Kündigung vs. Rückerstattung

Eine Kündigung unterscheidet sich von einer Rückerstattung. Bei Kündigung bleibt dein Abo bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv. Für eine Rückerstattung reiche bitte einen separaten Antrag ein.